Para buscar um pedido específico na plataforma, acesse no Menu na categoria “Pedidos” clique em “Procure um Pedido”:
Por essa tela é possível buscar o pedido por diversos critérios como:
- Número de pedido Estoca (os 6 dígitos últimos digítos que identificam o pedido) - opção “ID Estoca”. Exemplo:
- Número de pedido no ERP - opção “ID ERP”. Exemplo:
- Nome completo do cliente no pedido - opção “Nome Cliente”.
Exemplo: - Número da Nota Fiscal de venda - opção “Número da NF”. Exemplo:
- Número da chave de acesso da Nota Fiscal - opção “Chave de Acesso”. Exemplo:
- Código de rastreio estoca - opção “Código de Rastreio”. Exemplo:
Importante: caso seja um pedido antigo, selecione a tag “Buscar +30 dias” .