Antes de explicar por que não realizamos alterações de SKU após a sincronização de um pedido na Plataforma Estoca, é importante apresentar um breve contexto:
• O que é o SKU
• Como ele é utilizado dentro da Estoca
• Qual é a sua relevância para a operação e para o seu negócio como um todo
O SKU (Stock Keeping Unit) é um código único para identificar os itens que estão sendo armazenados em estoque, podemos considerar o SKU como a “impressão digital" de um item.
Exemplo: Há no estoque de um cliente duas bolsas do Modelo Bela, uma na cor Marsala e outra na cor Branca, o produto é o mesmo mas há uma característica importante que os diferencia (cor), então, teríamos dois SKUs diferentes: 1234MARSALA e 1234BRANCA.
Sua importância está diretamente ligada ao registro no catálogo, à gestão de estoque, inventário, entrada e saída de itens e à identificação dos itens fisicamente no armazém, ou seja, conseguimos realizar a identificação sistêmica de todos os itens armazenados ao “biparmos” os SKUs.
Quando realizamos alterações de um SKU (DE) para outro (PARA) podem ocorrer divergências que vão prejudicar o seu inventário em caso de auditorias contábeis, pela diferença do que entrou e saiu do seu estoque.
Exemplo: Se na NF o e-commerce vendeu três unidades da Bolsa Marsala (SKU 1234MARSALA) mas quer trocar na plataforma uma das três unidades por uma Bolsa Branca (SKU 1234BRANCA), a NF estará mostrando que estão de saída do estoque três bolsas Marsala, porém, sairão duas Bolsas Marsala e uma Bolsa Branca.
Como esta Bolsa Branca não teve a saída de estoque registrada, haverá a seguinte divergência de estoque: uma unidade de Bolsa Marsala a mais no Estoque, que deveria ter saído, e uma unidade de Bolsa Branca a menos, sem registro de saída.
⚠️Portanto, quando há discrepâncias entre os SKUs presentes na plataforma e na Nota Fiscal, a única solução é cancelar a Nota Fiscal, criar uma nova Nota Fiscal com o SKU desejado, deletar o pedido e finalmente realizar a sincronização.
Atenção: Esse fluxo é fundamental para assegurar que todas as etapas operacionais ocorram de maneira eficiente, mantendo o controle e a organização do estoque.
Dessa forma, a Estoca reforça a recomendação de que não sejam feitas alterações de SKU (DE > PARA) após a sincronização de um pedido na plataforma, a fim de preservar a integridade dos processos.
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