📦Na Estoca, tratamos cada etapa da operação com o máximo de rigor e respeito às características dos produtos de nossos clientes. Para garantir a integridade original dos itens e a rastreabilidade do processo, seguimos um princípio importante: não realizamos a abertura de produtos nem a conferência de lacres internos.
Durante o recebimento (inbound), todos os volumes são devidamente validados, identificados e direcionados ao armazenamento de forma segura. No entanto, essa validação ocorre no nível logístico (quantidade de volumes e condições externas), não sendo feita a conferência unitária dos itens nem qualquer abertura de embalagens para verificação interna.
Essa prática é essencial para assegurar que os produtos sejam mantidos exatamente como foram enviados pelo fabricante, preservando seus lacres, condições originais e a responsabilidade sobre o controle de qualidade.
⚠️Atenção: Ao longo de todo o fluxo: recebimento, armazenagem e expedição não realizamos qualquer intervenção que possa comprometer ou alterar os lacres internos. Nosso compromisso é garantir que os itens cheguem ao destino final nas mesmas condições em que foram recebidos em nosso centro de distribuição.
Por isso, caso seja identificado qualquer indício de avaria interna ou inconsistência relacionada ao produto, recomendamos que a tratativa seja direcionada diretamente ao fabricante.
Dessa forma, é possível acionar corretamente o controle de qualidade na origem e investigar eventuais desvios no processo de produção ou embalagem.
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