1. Abertura do chamado
Abra um ticket pelo canal de atendimento, informando:
🔹Número do pedido;
🔹Tipo de problema;
🔹Evidências em anexo;
2. Envio das evidências
Na abertura do chamado, você deverá enviar obrigatoriamente as seguintes evidências:
3. Importante! ⚠️
A ausência de qualquer uma dessas evidências impedirá a abertura do chamado junto à transportadora.
Essas evidências são indispensáveis para análise do ocorrido e para a resolução rápida do caso.
4. Após o envio
A equipe responsável fará a análise do caso junto à transportadora.
O prazo inicial para retorno da transportadora é de 4 dias úteis.