📦O reenvio de pedidos devolvidos não é realizado de forma automática pela Estoca.
A loja têm a possibilidade de enviar um novo pedido para o cliente, contendo os mesmos itens. Neste caso, o envio do pacote seguirá o processo comum de envio de pedido.
Vocês podem criar um pedido manualmente acessando a plataforma> menu lateral esquerdo > Pedidos> Criar pedido manual:
Podem preencher todos os dados manuais ou realizar o upload do XML da nova nota fiscal.
➡️Qual a tratativa da Estoca?
Assim que o pedido é devolvido para o centro de distribuição da Estoca, a operação recebe o pacote e reintegra os itens ao estoque, desde que as embalagens estejam íntegras.
Caso seja identificada avaria no produto causada no transporte, a Estoca seguirá com o procedimento de contatar os responsáveis para realizar a tratativa.
➡️Quais os possíveis desdobramentos?
Caso a sua loja opte por enviar um novo pedido, a estoca seguirá com o processo de separação, empacotamento e envio para o cliente.
Você chegou ao fim deste artigo!
#Estoca #SolucionandoEntregas