📌Agora ficou muito mais simples acompanhar o histórico dos atendimentos iniciados com a Estoca.
Todos os usuários com acesso aos chamados na plataforma podem visualizar os tickets e interagir adicionando novas respostas sempre que necessário.
Com isso, evitamos que um único ticket fique centralizado em apenas um analista, garantindo maior rastreabilidade e continuidade no andamento das tratativas.
Para isso acesse a plataforma > o formulário no canto inferior direito > vá em "solicitações":
Utilize os filtros para localizar o ticket desejado ou faça uma busca geral.
Ao encontrá-lo, basta clicar no número da solicitação para acessar o chamado com todo o histórico de interações.
⚠️Atenção: Se o chamado for encerrado há mais de 3 dias corridos, não será possível interagir no mesmo.
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#Entregando #Estoca 📦🚚