Prazo para solicitação de ressarcimento 💰
Para garantir a correta análise e elegibilidade de qualquer solicitação de ressarcimento, é fundamental respeitar o prazo estabelecido para abertura da tratativa.
O período disponível é de até 15 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido ou da data prevista de entrega (considerando o que ocorrer primeiro).
Esse prazo é essencial para assegurar a rastreabilidade das informações, a coleta de evidências e a condução adequada junto aos parceiros logísticos envolvidos.
Após esse período, infelizmente, não será possível dar seguimento à análise da solicitação, e o pedido não será elegível para ressarcimento.
Recomendamos que, ao identificar qualquer ocorrência, o acionamento seja realizado o quanto antes por meio dos canais oficiais. Isso garante mais agilidade na tratativa e aumenta significativamente as chances de uma resolução eficiente.
Caso necessite sua marca pode nos acionar, estamos por aqui para apoiar em todas as etapas e garantir a melhor condução possível dentro das políticas estabelecidas.
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