💰Critérios de valor para ressarcimento
O valor do ressarcimento é definido de acordo com o tipo de ocorrência e a modalidade de envio utilizada no pedido, sempre respeitando as diretrizes operacionais e os limites estabelecidos por cada parceiro logístico.
Para envios realizados por meio dos transportes padrão Estoca:
O ressarcimento é calculado com base no valor da nota fiscal ou valor declarado do produto.
Para envios realizados via Correios:
Os valores seguem os limites de indenização definidos pelo próprio transportador:
PAC: até R$ 3.000
SEDEX: até R$ 10.000
Mini Envios: até R$ 100
Reforçamos que esses critérios visam trazer previsibilidade e transparência ao processo, assegurando que cada tratativa seja conduzida de forma justa e alinhada às políticas vigentes de cada modalidade de envio.
Em caso de dúvidas, nosso time está à disposição para orientar e apoiar em cada etapa da análise.
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