A Estoca oferece uma funcionalidade completa de rastreamento de pedidos, permitindo que seus clientes acompanhem cada etapa da entrega em tempo real, com total transparência e acesso à estimativa atualizada de chegada.
Isso proporciona uma experiência mais segura, confiável e alinhada a um padrão de atendimento excepcional.
Oriente seu cliente a seguir passo a passo abaixo.
➡️Como consultar?
- Acessar o Tracking Estoca, disponível na plataforma na aba do pedido em entrega, conforme abaixo:
- Inserir o CPF do destinatário;
- Inserir o código de rastreio/tracking fornecido pela sua loja
- Clique em "Buscar pedido";
Após localizar o pedido, as informações serão disponibilizadas para o cliente e ele poderá obter mais informações como:
• Confirmar os dados do destinatário
• Verificar o endereço de entrega
• Acompanhar o prazo estimado para entrega
• Visualizar as etapas do pedido
Neste mesmo caminho ele poderá verificar o packing evidence, que é a foto tirada minutos antes do pacote ser lacrado, exemplo:
Se a data que consta no Tracking já passou e o pacote não foi entregue, você pode nos contatar conforme aqui: Aqui
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